地热漏水。 我家是门市，一二层的。现在开饭店。去年新装修的，供暖期什么的都没有发现漏水的，可是就在13年9月9日。我饭店一楼的棚都掉下来2平方，一楼全是水。经查找，怀疑是地热管破裂，联系厂家却说要刨开我家二楼地面。我同意，但是要他们签订个协议就是如果是我个人装修造成的不用他们负责。如果是地热管质量问题就要他们赔偿我饭店的全部损失。可是他们拒绝签协议，这样一拖就是到17日。现在正是冷的时候，厌倦了他们踢皮球的办事方法。我想起诉他们，该怎么办？急急，拜托！！