我该如何处理 我们小区11月9号开始通知暖气试水可一直没有试，闸门一直是关的，直到11月底开始供暖，这期间闸门没有挂没有试水标牌，晚上不知道哪位住户打开了闸门，在期间我们正好不在家，造成了我家地面（木制）积水把楼下也给漏了，现在楼下找我们赔偿，而我家也受到损失。请问我们该怎样处理？多谢！