投诉人当面指认，能否成为处罚证据？ 请问：投诉人投诉出租车驾驶员不打表、乱收费，投诉人记得车牌号、但未索要车票，后经客管处调查中，该驾驶员否认违法事实。请问，市客管处应采取何种措施对其取证，才能对其实施行政处罚。