旅行社把办签证的护照和身份证等丢失 我爱人在今年9月份报考韩国就业签证，被抽中，所以就找了一家延吉的旅行社代办签证，但是旅行社把我们递过去的所有证件全部丢失，直到过了递签证日期还不通知我爱人，我爱人天天打电话过去也不接或者按总总理由不给答复，这总情况下我们应该怎么做？上诉能赔偿多少？
希望百忙之中给予我们之路！
谢谢！谢谢！