我在四川省德阳市，我想咨询 我在淘宝买了一个手机百利丰，手机有质量问题 我在四川省德阳市，我想咨询 我在淘宝买了一个手机百利丰，手机有质量问题，开始说有质量检测说是质量问题就可以了，后来又换了人说不行，要厂家出具同意退货退款才行，可是厂家只对直营店才可以，对其他手机店没有这个权利，要是只有质量问题可以用就用了，可是手机里有厂家自带的病毒，厂家承认有这个程序可是不承认是病毒，他们都不处理就说可以用，手机自带木马病毒请问那个敢用。淘宝里面维权根本就是假的有质量检测证书都不行，手机的问题大的很看电影，有时候还自己乱跳。