在*网购买的远程课件，不能实际应用，退费不被允许 本人想考会计从业资格证，在*网报名。但是客服人员却只给我介绍、并且让我购买的是初级会计职称，没有介绍从业资格考试。这个科目里有两个班，一个是普通班，一个是保证班。本人报名的目的是做题，因为会计考试是电脑操作，和客服确认，客服答复说保证班有习题可以做，我就付费，报了保证班。
   结果使用后发现，他们的习题只有选择和判断，真实考试里的大题没有，也没有上机操作软件。试卷根本不全。本人报名前就有这些类似习题，缺的就是大题。
    这样的班和普通班根本没有区别，费用却高出三四百。于是要求退费，但是他们答复说*网以课程为主，习题就只有这些。并且不退费，就是强调不退费。我该如何维护自己的权益？谢谢