韵达快递运送时盗窃 我在8月9日在昆山韵达寄送一只手机和配件到深圳，价值830元，寄送时业务员说手机不要写在快递面单上面，容易被偷，而且手机不好保价的。8月11日收件方收到快递时拆开包装发现手机没有了，电池等配件还在，就拒绝收快递。但派件人要求写拒收理由写：外包装完好，内无手机！8月12日联系昆山收件的快递员，业务员说跟公司投诉，也要了快递单据的信息，但是迟迟没有答复，8月20日投诉到昆山韵达快递客服，发现那个收件的业务员在8月17日竟然离职了。昆山韵达的客服说跟上海韵达要求仲裁，并且说我的快递在发件时称重700克，拒收后快递退回称重只有600克，少了100克，正好时我的一个手机（不带电池）的重量，而且退回的时候发现外包装损坏了，明显就是韵达公司在运送的途中监守自盗。但是韵达上海总公司处理说：允许称重的误差，而且收件人拒收的时候写外包装完好，所以不受理索赔。后来昆山韵达和上海总部协商了，把退回的快递寄送到上海问题件处理中心，9月16日上海签收，到现在也没有回复。同时在9月3日，我投诉到南京邮政消协，受理人员说会和韵达沟通，半个月就有结果，但是到20号，已经有17天仍无结果，邮政消协说韵达没有给回复结果，打电话到韵达昆山公司，总机回复说公司在装修，所有人都不上班，估计要一个星期以后上班。所以我现在该提起诉讼还是等消协的回复？？？？