王义江律师 VIP2013-11-22 14:21

如果找不到店主，还是要通过淘宝来解决，淘宝有店主的身份证等基本信息和联系方式，如果是通过支付宝交易的，淘宝还有权冻结店主支付宝资金。另外你需要证明收到的狗和购买的不是同一种类，需要拍照给淘宝，一般情况下淘宝还是会支持买方的权益的，如果淘宝不给处理，还可以通过诉讼解决，把淘宝和店主列为共同被告。只要证据齐全，胜诉是没问题的。

解铃还须系铃人，打官司不划算，最好还是继续找淘宝，紧盯着不放，最后没有办法总会给你一个答复。

继续投诉，还有吸取、教训啊

有合同的按照合同约定处理，既然对方发过来的货物与约定明显不符，属于违约行为，你可以要求立即解除合同、退还款项并追究对方违约责任。那么根据你的描述对你提出的问题分别解答如下： 我的补充： 2013-11-22 10:51

1，关于如何退款的问题。
既然是淘宝购买的，你可以直接申请退款，让淘宝客服介入，上传货物与实际描述不符的照片即可，这种情况经过淘宝客服确认后一般都会退款的。当然，如果你支付没有经过支付宝而是线下汇款的，那么就没法通过这种方式维权了，你只能直接联系对方要求退款，淘宝方你只能申请要求扣除对方店铺保证金对你进行赔偿。

2，关于如何追究对方违约责任的问题。
一般情况下，违约责任通常表现为两种形式，一种是按照合同约定要求对方支付违约金，另一种是要求对方赔偿你因此造成 的直接经济损失。违约金和直接经济损失只能主张一项，不能 同时要求双份赔偿。
那么对于违约金来说，数额应当以合同约定的数字为准。按照法律规定，违约金数额不得超过合同标的额的30%，超出的部分无效，违约金约定的数额过高的，违约方可以要求适当减少。如果合同约定了违约金，那么你可以根据合同约定主张，如果合同没有约定违约金数额的，你只能主张赔偿因此造成的直接经济损失。
对于直接经济损失来说，这个损失的项目和数额，是需要由你方来举证的。基于谁主张谁举证原则，能够证明因此遭受的直 接经济损失的项目和数额即可。

3，关于维权方式的问题。
（1）协商解决。
就上述侵权责任，你可以出示货款支付凭证等， 要求商家承担赔偿责任，如果你们双方分歧不大，那么达成一致意见 后，双方签订协议，约定责任承担方式和最终处理方式，并由商家对你进行赔偿即可。
（2）发律师函。
如果协商不成，你可以委托律师向对方发律师函。 律师函可以对对方起到催告和警示的作用，催促对方积极主动承担责任，比起司法途径要便捷许多，但律师函没有强制性， 如果对方拒不履行，最终还是需要提起诉讼。
（3）提起诉讼。
如果经协商和发函，对方拒不解决问题的话，那么你可以到法院起诉，要求对方立即承担赔偿责任。

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以追加提问，以便根据本案细节做出更准确的解答。

您好，如果联系不上店主，最好还是通过淘宝来解决，淘宝有店主的身份证信息和联系方式，如果是通过支付宝交易的，淘宝还有权冻结店主支付宝资金。
您需要证明收到的狗和您购买的不是同一种类，需要拍照给淘宝，一般情况下淘宝还是会支持买方的权益的，如果淘宝不给处理，您还可以通过诉讼解决，把淘宝和店主列为共同被告。 我的补充： 2013-11-22 15:29

另外，想问一下，您买了这条狗有多长时间了，到淘宝投诉多久了？

您好，理论上而言，您可以通过淘宝网索取对方的联系方式，要求淘宝网协助处理，但是物种因为金额相对不大，可能会造成您的维权成本过高。

您也可以试着与淘宝沟通，看看对方有没有保证金，要求对方承担赔偿责任，要求淘宝方面扣押对方的保证金。

另外，若您还没有付款，则建议您不要付款

差评 投诉  退款  发帖  四步走 打官司成本大

必要时可以向消协投诉或起诉解决。

你好，首先对方的行为涉及诈骗，但是没有达到立案的金额，也就是说不能报警解决，也不能追究对方的刑事责任。 我的补充： 2013-11-22 14:08

其次，如果是在淘宝上卖的有以下解决方式：
1、可以通过退货、退款程序来解决、
2、根据我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。

诉讼地：诉讼需要到被告的户籍所在地或者经常居住地一年以上的法院，对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。诉讼时效：一般权利人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。

诉讼也可以在合同的履行地，也就是在你的居住地即可。诉讼简易程序是3个月，普通程序为3-6个月，如有疑问可继续追问或来电咨询，我将详细为你解答。

你好，如果你还没在淘宝网点击确认收货，那款是不会到卖家账户的，而在第三方也就是淘宝平台托管，你可以直接点击退款退货，填写完整信息（退款原因写收到商品与描述不符）并上传物品照片，要求淘宝退回你款项。如果你已经误点了确认收货或者卖家发货后10日后系统自动确认了收货，那你只能跟卖家交涉，必要时委托律师起诉维权

你好，根据你的描述，最好还是通过淘宝来解决，因为淘宝有店主的信息，如果你是通过支付宝交易的，淘宝还有权冻结店主的支付宝资金。现在你需要证明收到的狗和你购买的不是同一种类，如果淘宝不给处理，还可以通过诉讼解决，把淘宝和店主列为共同被告。

只能投诉。

可以申请退货退款。

第一投诉予以解决，第二可以诉讼予以解决。

如果淘宝作为中介支付，你可以不确认收货，而是要求退货，并且继续投诉，淘宝作为中介机构，是可以先行赔付的。

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