复员优抚金的领取 我朋友的孩子是在大学去当兵的，回来之后优抚金却一直没有地方领，（就是他入学之前是农村户口，但入学时户口已经调到学校，）市政府和区政府推来推去，到今年8月份才市民政才拿了文件让我朋友到镇政府去领，还打了电话直接沟通的，镇政府秘书也同意接受，并说要到镇长那里去申请，但到现在也没给解决，每次去问都说再等等，请问这种情况我们应该到哪个部门投诉？或者是直接上访能给解决吗？还有应该按照什么标准领取优抚金？谢谢！(我朋友的还只是08年去当的兵，09年底复员)