第一次寄国通快递，冰箱到了，却坏了，怎样去索赔，没有报价。 我是第一次在国通寄东西，我寄的是冰箱，寄的时候还问了要不要打木架子，国通的人说不用，现在冰箱坏了没有保价，国通一拖再拖，我该怎样索赔。