消费权益
长虹空调质量问题
长虹空调质量问题 本人于2011年4月17日,在宁波天一苏宁店购买了一款长虹空调KFR-35GW/DHR(W1-H)+1
在2011年7-8月之间因制冷效果不好打电话给售后。后来,来了维修师傅说是氟利昂漏了,加了氟利昂后制冷好了,本来以为这样就没事了。没想到,在2012年7月份又出现了制冷效果不好,打售后,来了维修师傅结果又是氟利昂漏了,我老公叫师傅检查一下,哪里在漏,师傅检查了一下说接头没有拧紧,拧紧后加了氟利昂后走了,结果在8月份又出现制冷效果不好,打售后,维修师傅又来了,我老公叫师傅检查一下,到底是哪里在漏氟利昂,师傅查了查,加了氟利昂后说:“可以用了。”也没说哪里在漏,这次加好后没用几天,天也冷了,也没在用过空调。等到今年6月18日,又发现制冷效果不好,我打售后说:“可能是又漏氟利昂了,之前出现过三次,制冷效果不好都是漏氟利昂的原因,叫他们让师傅好好查查,这空调可能有问题,不然我要换机。”结果师傅来了,查了半天也没出个结果来,加了氟利昂走了。后来我又打售后,告诉她们为什么会接二连三的漏氟利昂,而且还查不出来哪里在漏氟利昂,这机子肯定有问题,要他们给我一个合理的解释,接线员说他们对这方面也不懂,会让专业的师傅给我解释,可是等了一个月,也没来过电话。后来在7月31日,投诉12315,也推来推去,到现在也没个结果,难道就这样算了吗?作为我们消费者就这样受伤吗?
这样情况可以更换新机吗?
问题状态:已过期
提问人:zjnbzj……(浙江-宁波)
提问时间:2013-11-08 15:22