物业帮忙过程中，误伤人，业主该负责吗？ 我的一个朋友，不小心把钥匙掉进了电梯缝，找物业人员帮忙取钥匙（当时我的朋友也在场），物业人员在取钥匙的过程中，误操作电梯，不慎误伤他人，后来物业却说，钥匙没找到，是我朋友耍他们，才导致了事情的发生，请问物业的说法有道理吗，这个事件的责任在谁？