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快递公司不知道哪些地方能到哪些地方不能到!导致延误退回无人问津!置之不理!

快递公司不知道哪些地方能到哪些地方不能到!导致延误退回无人问津!置之不理! 父母在10月23日从新疆寄包裹到青海西宁,至今为止没有收到。由于父母年纪较大也不懂如何查询只能苦等。昨天中午我知道此事,从父母那里要了订单号查询来后才得知,原来快递在寄往兰州之后又返回了新疆。这之间从未有过电话或短信给我们!要不是自己查看,还不知道发生了这样的事!之后我打他家的投诉电话,总共打过三次,第一次由于接线员说话方言口音太重我实在听不清就又打了一次。第二次接线员说5点前会有人查明原因后打电话给我。结果快晚上7点了我还没有接到电话!于是我又打了一次!这次接线员说包裹被返回新疆的原因是寄件者要求退回!?这怎么可能!我父母自从几包裹后就再也没有跟快递公司之间有过任何联系!并且从未收到过快递公司的电话!!当时我很生气!接线员说会这今天零点之前打电话给我!结果现在都第二天下午了!我还是没有收到任何电话!后来又说是因为他们的快递到不了西宁市!我真的很气愤!你们做快递的!连哪些地方到不了都不知道!就敢收消费者的钱!这简直就是不负责任!!对消费者的欺骗!!!快递公司的投诉部门也是个幌子而已!自家人帮自家人说话!!用拖延来糊弄消费者!!我们花快递的钱却没有得到有效的速度。首先没有在约定的时间内送货上门!其次出现了问题也不主动找消费者联系放任不管!等消费者自己寻问了才想到解决!快递公司自己的投诉部门的态度简直是太恶劣!希望能解决这次的问题!改善中国的快递品质!
问题状态:已过期
提问人:aronge……(新疆-乌鲁木齐)
提问时间:2013-11-05 00:04
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