原新东方名师个人开设网络课程，结果没能开课不退费只能转班，怎么解决？ 原新东方名师个人开设网络雅思语法课程，学生在淘宝店买了她的语法课，课程定于2013年5月中下旬开课，结果6月初上了第一次课，后来以老师个人原因为由停课了，到目前11月份了给答复说近期不开语法课了，只有英语阅读精度课，并且表示只能转成精读课不能给退费。同学们当初就是为了补英语语法报的班，如今只能强行转阅读课，给负责人网上留言要求退费，一直没有答复。这种情况如何解决？若到消协去投诉能得到有效的处理么？