怀疑保险被诈骗了 各位律师你们好：
事情是这样的：我的小舅子4年前被保险业务员游说买了一份《国寿美满人生》分红型保险，每年交1.2万元，好像要交十几年，从投保到现在交了4年的钱约4.8万元，从去年起由于家里的资金周转不灵，想退保不交了，由于知道没到期退保需要扣掉违约金，一直还没退. 直到去年12月的一天，我有一个在做保险业务员的表哥，他跑去跟我岳父说他有办法能通过与广州公司的另一个业务员通过暗箱操作一年后能把保单金额全额退还，便从我岳父家里把《国寿美满人生》保单的单据\投保人的身份证\银行的存折 等手续拿走了，眼看快一年了，我岳父这几个月打几十次电话问他手续办得怎么样，他总是找各种理由来推辞，（一会又说没时间到广州，一会又说广州那边放假，等各种理由），现在我岳父问他把保单拿回来的时候，他却说保单已经交上回去，拿不回来。  我们几个做儿女的都知道岳父可能被骗了，但是岳父却一直不肯相信被骗了，而且岳父还有高血压我们都不敢剌激他。。。。想请问一下各位律师像这个案例里我的表哥是不是存在诈骗的嫌疑？我们该收集怎么样的证据？我们该从哪里收集证据呢？还有他能通过保单\投保人身份证\存折的手续把钱取出来吗？谁有像我这样的案例能帮忙分析一下？这个属于民事纠纷还是刑事纠纷？是该向法院起诉还是到公安局报案呢？