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可不可以要求国美退货

可不可以要求国美退货 我10月13日在国美买的三星I9300,10月14号发现老是死机自动关机,当晚8点到国美说明问题,他们说要到三星售后去鉴定才能退货。我10月15好上午到三星售后去鉴定,但是售后说手机的ROOT权限已经被打开过,说不能保修了,也不能开鉴定证明,商家现在以没有售后鉴定证明为由不给退换,我现在该怎么办?
问题状态:已过期
提问人:qw6911……(北京-朝阳区)
提问时间:2013-10-15 13:20
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