手机因恢复出厂设置而店家拒绝退换货是否侵权

消费权益

手机因恢复出厂设置而店家拒绝退换货是否侵权我的手机买了才一天，因手机自身问题我恢复了出厂设置，后来问题没有解决我拿到店里维修，店里也无法修好后我要求退换，店里人说因我手机自己恢复过出厂设置所以不能退换
请问这侵权了了没有

问题状态：已过期
提问人：djj102……（江苏－苏州）
提问时间：2013-10-14 22:03

已有5位律师回答了该问题

江苏华亨事务所律师 VIP2013-10-14 22:06

侵权，但没看到上述霸王

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追问：店长说我是因恢复出厂设置而导致手机字库损坏，无法退换，这样能不能投诉？我手机买来就1天，恢复出厂设置后没有自主开机刷机，恢复出厂设置后发现问题无法解决直接拿到购买地维修的
蒋艳超律师 VIP2013-10-14 22:14

协商不成可以向消协投诉

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追问：店长说我是因恢复出厂设置而导致手机字库损坏，无法退换，这样能不能投诉？我手机买来就1天，恢复出厂设置后没有自主开机刷机，恢复出厂设置后发现问题无法解决直接拿到购买地维修的
李建成律师2013-10-14 22:06

协商解决，协商不成可以向消协投诉

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追问：店长说我是因恢复出厂设置而导致手机字库损坏，无法退换，这样能不能投诉？我手机买来就1天，恢复出厂设置后没有自主开机刷机，恢复出厂设置后发现问题无法解决直接拿到购买地维修的
110网律师2013-10-14 22:36

店家的做法是不合适的，到消协投诉处理。

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追问：店长说我是因恢复出厂设置而导致手机字库损坏，无法退换，这样能不能投诉？我手机买来就1天，恢复出厂设置后没有自主开机刷机，恢复出厂设置后发现问题无法解决直接拿到购买地维修的

回答：你去投诉看看吧，最好协商处理。
110网律师2013-10-14 22:57

可以投诉或起诉他们

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追问：店长说我是因恢复出厂设置而导致手机字库损坏，无法退换，这样能不能投诉？我手机买来就1天，恢复出厂设置后没有自主开机刷机，恢复出厂设置后发现问题无法解决直接拿到购买地维修的

回答：可以投诉或起诉.

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