淘宝购买东芝液晶电视快递非本人签收，开箱后发现碎屏 2013年6月20号左右，在淘宝网东芝旗舰店买了50寸的液晶电视，厂商发货的时候没有按要求发送到正确的地址，签收的时候，快递员没有电话联系我们本人，让家里不识字的钟点工签收，当时钟点工说她不知道什么东西，农村里也不知道什么叫签收的，主人都不在不要放这里，快递员就说反正有东西到了你签个字就可以了，后经东芝的安装师傅开箱后发现电视机碎屏，我应该如何索赔？店家和快递都不愿负责任。