东西寄给卖家 卖家不处理 我在天猫依欣服饰上买了一双鞋子 由于质量问题 跟对方的客服联系过 就把鞋子寄给人家咯 只是没有申请退货就直接把鞋子寄给人家咯 现在人家不给予处理 还拒绝我的退货申请 这样的情况 应该怎么办