消费权益
韵达快递丢失物品态度蛮横霸王条款价值700只给赔200爱要不要
韵达快递丢失物品态度蛮横霸王条款价值700只给赔200爱要不要 韵达快递丢失物品,经多次协商后,价值700元的东西只给赔付200元,请问这合理吗?如此结果是否和新《快递市场管理办法》和《合同法》背道而驰?韵达公司可肆意违背国家法律?快件为何会被丢失损毁?新《办法》明确规定,快递企业分拣作业时不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件,否则将被邮政管理部门处三万元以下罚款。邮寄物品时快递公司并未提示保价,也并未说明丢失后只能赔付运费的五倍,更没有和用户签订什么协议,客户也不知道存在什么快递服务协议,多次咨询,律师已表明此协议为韵达快递公司单方面制定的霸王条款,而且快递公司未和用户说明有此协议存在,如果客户知道有此霸王条款,自然不会发韵达快递。我认为这是韵达快递公司的失误导致用户损失严重。韵达公司这种不正规的服务流程和不负责任的揽件行为,严重损害了用户的利益。希望相关部门能督促韵达快递敢于承担责任并和用户道歉赔偿,也希望相关单位能加强监管规范快递行业市场。
问题状态:已关闭
提问人:jaly00……(山东-滨州)
提问时间:2013-10-03 12:03