网购都会有一个网购规则和争议解决流程，建议先认真阅读规则流程办理异议，必要时聘请专业的律师进行索赔。

您好。涉嫌诈骗。建议先行报警。保存好证据，委托律师追查对方身份信息，可以通过诉讼索赔。希望能对您有所帮助。