堂哥坠楼造成重大伤害 尊敬的律师您好:我一堂哥常年在一私人包工头手下从事修房子的工作，常年存在劳动关系，但没有签订劳动合同。9月22日这天由于运砂浆上楼的机械钢绳断裂，导致堂哥从三楼坠下，造成脑部，腰部，腿部，多处重伤。以后的生活也不能自理了，包工头现在出了4万的医药费就不再想管了，鉴于此种情况我们也到当地四处打听希望寻得有关部门的支持，但一无所获没有一个部门为我们做主，因此我特向您们咨询我们要走怎样的法律程序才能最好的解决问题？这类事件归哪个部门管理，谢谢！