长城宽带退费问题 我在上海安装了长城宽带  后来因搬家 要改迁宽带  咨询后长城宽带没有覆盖到我搬家的地址  那我就申请退费  去安装的营业厅说他们不好退要接到公司的通知才能退  然后我就打了公司的电话  9月11好打的  说可以退帮我受理了  过了几天我一直没有人来为我受理  也没有接到任何营业厅的电话通知  我有打电话区公司问  公司说帮我催  到现在9月24号还是一直没有帮我处理  我再打电话去公司问  还是说帮我催  问他具体什么时间能处理  他们也说不出来 我感觉长城宽带就是在欺骗消费者  明明是他们网络覆盖不到  不是我不想用      应该是他们责任  我该怎么办  总部能就这么一直等下去