我在海口，之前在网上买了一部苹果手机，到货后用了一天就坏掉，退回产家换 我在海口，之前在网上买了一部苹果手机，到货后用了一天就坏掉，退回产家换，结果收到的包裹里面只有剪卡器没有手机，卖家说是被快递调包，因为签收前没有验包，所以也只能自认倒霉，之后产家又打电话让我们补500元，重新发一部给我，但是收到货之后用了一天又坏掉，再退回去卖家就一直没有给我寄回来，一直推脱，到现在电话都打不通，我应该怎么办？