车辆被撞，不知道怎样获得应该的赔偿 律师：您好！
我在上海，轿车停在小区下面被撞，我在公司上班，交警判定对方全责并要我请假赶回家签事故单，（我没有经验，傻呼呼签了一个很抽象的事故单），后来肇事者以及交警就都不理我了，让我自己去修车什么的。之后拖车把车拖到4S店，因为侧板及尾板车门损坏严重，我要求4S店更换损坏严重的部件，4S点声称要等保险公司定损决定，然后迅速打发我走人。之后的事情保险公司久4S店再没有联系过我，是我多方电话，并明确要求保险公司对损坏严重的尾板给予更换，但是最终没有得到回复。2周后4S店告诉我可以提车，但是我看到的修复好的车是不能接受的，此时4S店说修复只能接近原来的样子，不能回复原样。并且4S店及对方保险公司都不再理会我的要求，以及肇事者也说她和我没有关系，不理我的要求。
请问：我可以主张什么权益和赔偿，应该采取什么行为？因为我的轿车依然在4S店，我不能接受修复后的结果，为了这个事情已经严重影响到我的生活！我是被撞车主，为何保险公司和4S店商量好就可以，不经过我本人认可？
我现在没有办法，不知道该怎么办！