苏宁易购购买的行李箱，发现材质较软，要求退货，店家不肯处理 9-10在苏宁易购购买了一款箱包，9-12收到货，发现箱包比预订的大，而且材质比较软，于是向店方要求退货，店方不同意，于是又向店方申请换货，把包换成小一号的，店方一直以国家三包政策为由，拒绝退换货，请问这样的问题，消协接受吗？