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凭证有效时限问题

凭证有效时限问题 我在淘宝天猫(同京东亚马逊、等商城)购买东西变形,电联询问天猫后8月21号找快递出具凭证:当事人亲笔签字说明电话且加盖公司备案的网点方型图章(上有公司名称),即上交天猫客服。之后一直没有客服音讯,我打过多次电话,客服说再等卖家提供的产品合格证明。
    9月1日我留言客服告知本人已回德国,9月2接到客服短信告知方形图章不行,需加盖原型图章。
    顾咨询: 1、凭证是否有效 ?
             2、客服接到凭证12天(得知我已回德)后才联系我提出凭证有异,是否合理?
问题状态:已过期
提问人:hanyan……(北京-朝阳区)
提问时间:2013-09-06 17:04
已有8位律师回答了该问题
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