存折时间太久取不了怎么办 我母亲现在一张10年前的1000元存折2012年底才发现，去银行取时银行工作人员说时间太久等他们查底根，查到后会打电话联系我们，然后就互相留了电话，到现在2013年9月份了也没有结果，这几个月中我基本上每个月会打电话问问，每次给我的答案是底根现在找不到了钱会给我们现在在等领导处理签字，后来告诉我六月底可以解决7月初我打电话他又说到7月底，反正就这么推着，说会联系我从来没有过都是我打电话给他，我该怎么办