业主向物业索赔遇到难题 业主家里玻璃在晚上被恶意砸毁，物业没有对小区施行实质上的封闭管理，监控摄像头不具备夜视功能并且监视器没有完全覆盖业主房产，肇事者也蓄意避开了监视器范围，已经报警，物业无法提供任何线索，物业应该承担什么样的责任