关于保险公司理赔方案问题 我有一个客户，他是继发性包茎
他问了医院和医生，说是可以报销

但是补充医疗的保险公司说不予赔付，理由是在理赔须知里面有一条
"生理缺陷是不赔付的"

我想问继发性包茎属于生理缺陷吗？
我应该怎样帮他？