在北京天翼电信网购买手机发现质量问题商家拒绝退机 在天翼电信网上买了一个酷派手机,合约机,从北京寄到太原的,合约机号码并没有开通,第一天就出现质量问题,屏幕漏光,然后我就打电话问商城客服,我要退货,他们说可以,然后我就去售检测,确实如此,也出了检测报告,最后客服问了我半天,说两个工作日联系我.可是后来客服联系我说不能退机,因为我是合约机,所以不能退机,只能换机.这什么狗屁理由,国家法律都说了消费者可以7天无理由退货,凭什么到你这不行,最后打了北京市12315,10000号客服,都说是两个工作日解决,现在都一个礼拜呀没回应,8.13号买的,15号到货,现在都24号了还没解决,请问广大网友有什么好的办法没有?让他们退机? 到法院起诉他们行不行?