快递公司掉单，里面寄的证件遗失。 8月5号叫同学帮忙把教师资格证通过快递公司寄回，但是其他同批的同学都收到了的时候我的仍然没收到。一直到8月10号查了快递单号是派件员派件中的状态，可是事情过程中一直没收到电话或者短信通知取单。然后我去我这所在地的快递公司营业点当面询问，工作人员听完我的叙述后漠不关心，没有解决事情的意思。后来我父亲再次跟我一起去该营业点询问，他们提出500元赔偿的解决方法。可是那个教师资格证是补办不了的，唯一的一张补办申请表在那份快件中一起被遗失了。
请问该怎么跟快递公司协商解决办法？