消费权益
关于产品质量售后问题
关于产品质量售后问题 我厂家跟经销商有约定由经销商卖出的产品售后由经销商负责，而且产品的保修期限是1年，现在有个客户3年前在经销商那边买了个产品，然后现在找不到经销商就找到了我们厂家，这个客户一直强调说1万多元的产品用了3年外表就自动脱落了，要求我们负责。请问我们有责任负责吗？请问他能够以这个理由到相关部门投诉我们的质量有问题吗？
问题状态：已过期
提问人：yych33……（北京－朝阳区）
提问时间：2013-08-10 15:03
提问人：yych33……（北京－朝阳区）
提问时间：2013-08-10 15:03
已有7位律师回答了该问题
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如果是产品的质量责任，应该承担责任的。
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你好，若是产品质量有问题，需要负责的。
追问：打个比方我们是做沙发的，然后保修1年而且外部皮套属于易损品不纳入我们的保修范围内，现在客户使用3年反映外部皮套都掉了，这样也要承担责任吗？ -
你好，需要看是否是质量问题。
追问：打个比方我们是做沙发的，然后保修1年而且外部皮套属于易损品不纳入我们的保修范围内，现在客户使用3年反映外部皮套全部自动脱落，这样也要承担责任吗？ -
如果确属质量问题他们有权
这么做 -
如果是产品的质量责任，应该承担责任
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确属质量问题的话，需要赔偿。
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你好，你做为厂家，产品质量出现问题，消费者是可以要求你承担连带赔偿责任的。你赔偿后，可依据你与经销商的协议 ，向经销商追偿，你们之间的协议只有对内效力，
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