空调退货 我上月2号买的空调，等过了4天才来装，装了以后室外机噪音很大，叫他们来看，可是又是托了好几天才来，噪音会有好转，可是噪音还是有点大，过了几天我发现空调不制冷了，我要求要换机，我打售后他们给我说2小时给我答复，几小时过后也没答复，我又打他们又说1小时答复，还是没有，我就这样一直打电话，打12315说要我去找证据。到今天都还没有给我答复，请问我要怎么办啊