电视机退货，商家不同意 前天妈妈在本地的一家商城买了一台8600元TCL的电视机，昨天送货到家以后，说是要收取安装费，妈妈当时心里面就不乐意，因为买电视的时候并没有人说要收取什么安装费，回来跟爸爸说，爸爸觉得不同意，所以我们家决定退货，今天售货员说不能退，说商场规定，卖出去的东西就不退...都还没有安装好，就放在家里动也没动，请问一下我该怎么办？！