淘宝购物 老师您好，我昨天在淘宝上看到一款产品，当时的客服很热情接待并要了我的手机号打回来，在他的说服下我买了，但后来经多方查证我觉得是假的不想要了，他说的是货到付款今天已发货，但我还没有签收，我想办理退货但根本不知道订单在哪，打客服的电话也始终没人接，我害怕现在不退货到时候快递公司会要邮费的，但办退货又联系不到买家，您说我该怎么办？