我在河北省廊坊市固安县，我在固安县孔雀城英国宫买了一套房子， 我在河北省廊坊市固安县，我在固安县孔雀城英国宫买了一套房子，在房子收房之前客服通知在房子和次卧的房顶上有一道横梁，我们与客服部协商多次都没有结果，请问有什么办法可以通过正规渠道让开发商给予解决问题