可与卖家协商或向消协投诉，也可起诉。

此类案件属于刑民交叉，理论上构成盗窃罪。但由于虚拟物品无法确定价值，公安机关一般不予立案。也因此使卖家出卖账号和装备后又通过申诉找回的行为得不到惩罚。
可以保存证据，通过民事诉讼讨回购买账号的款项。