消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

协商不成，起诉对方。

可以保存购买凭证起诉解决。

你好，可以向消协投诉， 必要时，可起诉维权。

可以起诉维权，商家没有履行售后服务承诺视为违约，可以要求承担违约责任并就你的实际损失进行赔偿。

如果确实存在质量问题，可以起诉商家。