关于乱收费 我是一消费者，前几天我办理宽带业务，电信送了一部手机，我想要的是3G手机，提出更换，当时营业厅答应给更换我看上的机型，价格是1400，我可在原来的基础上再加700元就可以调换，说是机子来了给我回电话。等了几天没人给我回话，我到营业厅询问，说是那款机子价钱为1780不给调换，一直到今天都没有给我个合理的解决方案。我咨询一下有没有相关的法律。