如何保护消费者的权利？ 我想投诉电视广告（可肤冰肌白）他们纯粹就是在欺骗我们，说什么不变白就退货   我用了几天不但没变白反而起了一身的红疹  我打电话过去要求退货他们不退说什么拆开了就不能退（之前售货员告诉我拆开用了不要紧只要你是在7-15天之内没效果就可以退货）现在却翻脸不认  ，你说我该怎么办？我只想替我们这些消费者讨回公道，保护我们消费者的权利，不在让后面的消费者再受骗，我希望您能帮助我