淘宝买卖问题。 我在淘宝买了一件商品，已经确认收货了，但是发现商品用不了，我和卖家联系退货，卖家也同意了，让我把商品邮寄回去，他再把钱打卡了， 现在的情况就是东西已经到他那一个月了，我买商品的钱到现在也没退还，给他打电话不是不接，就是说两句直接就把电话挂了，请问我该怎么解决这样的问题 ？