网上买了一部手机有明显的缺陷他们承诺七天包退十五天包换今天打电话说不能退也不能换手机明明有缺陷的用肉 我在小米官网买了一部手机有明显的缺陷在手机屏幕右下方有明显的一团黄色的差屏在白色的界面都可以看得见联系小米客服他们说邮寄给他们检测。明明用肉眼都可以看得见的缺陷他们说检测没有问题不能退也不能换我一个怎么办  官方说七天包退十五天包换我要求他们换一个他们拒绝了我应该怎么办