我家厕所渗水，导致楼下有损失。怕被坑，所以寻求帮助 6.10日半夜家里洗衣机排水因管道问题没排出去，导致厕所和客厅及房间门口积水，漏致楼下，楼下事发13日后（6.23日）要求赔偿。

我下楼时正巧碰到那户人家在请人和物业看墙壁，我站在楼道口听到他们谈论，他们请的人边看边说是自然霉点，那户人家女主人就说我家之前漏水导致，但是我认为经过梅雨季这种霉点是正常的并非我家漏水导致，且专业人员说是自然霉点。那户请的专业人员貌似是熟人，那人说：“真希望我们家楼上也漏水。。”后来那户女主人说她女儿房间的墙壁也因我家漏水出了问题，准备大修装潢，那岂不是我家还要出他家装修的钱。且我问他们自然霉点是什么？物业解释说是我家漏水导致的。但我请教了下别人说是梅雨季正常的，就是不漏水也会有的。

我父母因工作忙让那户人家自己找人修，但今天我听闻他们对话后担心被坑，所以请广大网友出出主意，若真是我家漏水所导致的相关问题我们会赔偿，但他们若想顺便坑我们，我们这些外行的就真的哑巴吃黄连了。

所以请各位教下我如何处理此事既公平又损失最小？谢谢了！且这件事物业有无责任？