为民服务热线不能解决问题岂不形同虚设？ 杭州市为民服务热线96345设计上非常好，目的为民办事方便快捷，但实际效果就不敢恭维了，本人想通过公安车管所便捷窗口办理事件，结果电话打了三天，共计60余个电话，都是“座席正忙，请稍后”，我晕了，既然是服务热线便民举措，如此忙碌，为啥不解决这样的堵塞问题，否则就不便民了，是忽悠了，希望你们监督改正，使之真正成为便民窗口。