我在重庆奉节我想咨询一下，我们有个客人在我们店里买了套护肤品 我在重庆奉节我想咨询一下，我们有个客人在我们店里买了套护肤品，三天后回来说脸过敏要退，留给退了，一个月后说脸留下两个痘疤说我们的问题，我就带她到重庆西南医院皮肤科，医生说不可能是化妆品引起的，又带她到重庆市第一人民医院皮肤科去检查，医生说法一样，又把她用的化妆品拿去做皮肤敏感测试，结果还是不是我们的问题，但是他们非说还是我们的问题，来我们的店面吵闹，引响我们正常经营，遇到这种情况我们该怎么办？怎么处理这种事情