包皮手术商业保险问题 公司有帮我买商业报销，每周有保险公司的服务人员上门收取相关单据。
因为包皮过长，包皮垢较多，自己在网上了解后觉得需要割包皮，于是咨询上门的报销服务人员，他说如果因病做这个手术可以保险，如果因为美观问题去做的无法报销。
考虑到可以保险，我去了一家大型的正规医院，医生检查后说需要做包皮环切手术。手术之后我将病历，检验报告等内容上交，等待理赔。但今天保险公司的理赔部门电话告诉我保单内规定包皮环切在免责范围内，不给我报销。我这时候到网上一查，确实如此。
问题：我是因为包皮炎才做的手术，不是为了割包皮才去割的，割包皮只是医疗手段，我可以要求报销吗？
或者我可以因为上门收单人员的错误承诺要求报销吗？

公司给我的解答是，收单和理赔的不是同一部门，如果核实事情确实如此，他们会对收单人员进行处罚，但即便处罚也无法挽回我的损失。（大医院做手术价格比外面贵了很多）。或者我可以要求赔偿吗？