协商不成起诉返还，要提供相应证据。

收集证据，起诉要求返还，或者支付货款。

1，对方多收的包裹是不当得利，你可以起诉要求对方返还。

掌握她的确切地址，个人信息的话，发短信跟她说明白，如果走司法程序，最后她不但要退还货物，而且要承担败诉的诉讼费用，让她自己衡量利弊。