怎么维权 你好，杨律师，我在商场买了一件雪纺衬衫，买的时候没仔细检查 就穿着走了，但是走在回家的路上不经意的回头发现袖口上有划伤的口子，回去找负责人，营业员说我自己划得，还要返回厂家鉴定，我不知道该怎么办?咨询一下。