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淘宝购物,卖家商品与描述不符,并且质量有问题,申请退款。
淘宝购物,卖家商品与描述不符,并且质量有问题,申请退款。 但卖家要我补偿200元费用,无奈之下,为了尽量减少损失,就答应了。退款成功后我找淘宝投诉,要求卖家全额退款,但淘宝客服不支持?我该怎么办?
并且,淘宝客服给我的理由是这个
亲爱的会员您好,关于您反馈的问题,我们已经知悉。查看到您与卖家“懒洋洋创意家居”的交易退款(订单编号为:42430353901974)已经处理结束,由于您与卖家在协商处理退款时并未将您的异议反馈给淘宝(没有维权或要求客服介入处理),如今退款结束,钱款已经打入卖家支付宝帐户,淘宝无法支持您的维权,请您谅解。如果您发现卖家有出售假货的行为,我们建议您点击商品页面右上角“举报此商品>>出售假货”进行举报。
如果我再按淘宝的要求再去投诉假货,淘宝再不支持,我应该如何维权?
问题状态:已关闭
提问人:yulu(山东-德州)
提问时间:2010-08-02 21:26